第244章 真誠的基石 (第2/3頁)

話術的商業世界裡，這樣直白的答案就像一股清流。

她有點疑惑地問我：“老闆娘，你怎麼這麼實誠呢？一般不都會說些比較模糊的話嗎？”

我笑了笑，回答道：“我覺得與其給你不切實際的承諾，不如讓你知道真實的情況。”

“起球其實是很多針織衫都會面臨的問題，這和穿著的頻率、摩擦的情況都有關係。”

“但是這件針織衫的掉色情況真的很好，我自己穿著也有一段時間了，洗了好幾次，都沒有掉色。”

祝琪聽了我的解釋，若有所思地點了點頭。她笑著說：

“你和別的店主很不一樣呢。我以前去別的店問類似的問題。”

“他們總是說不會起球，掉色也只是很輕微之類的話，但買回去之後往往不是那麼回事。”

我嘆了口氣說：“我覺得做生意要講誠信，我不想欺騙我的顧客們。”

“雖然說實話可能會損失一些生意，但我更希望顧客能買到真正適合自己的東西，而不是被虛假的資訊誤導。”

祝琪看著我，笑著說：“你可真實在啊，很多賣家都是隻說優點，你倒好，把缺點都告訴我了。”

我也笑了：“祝琪，我告訴自己，要把顧客當成朋友。”

“你們信任我，來我的店裡買衣服，我就得把我知道的真實情況告訴你們。”

“如果衣服有起球的可能性，我會提前告知；如果掉色是在洗滌時可能出現的情況，我也絕不隱瞞。”

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“其實不僅僅是你，那些線上上下單的顧客我也是一樣如實相告的。”

“線上隔著螢幕交易，如果我隱瞞了起球的情況。”

“顧客收到衣服發現起球后，肯定會很生氣。”

“要求退貨換貨之類的，那售後就會很麻煩。”

“不僅損失了顧客的信任，還可能會影響店鋪的聲譽。”我對祝琪說。

她靜靜地聽著，若有所思地點點頭，她的眼神裡漸漸有了理解。

我又接著說：“還有掉色的問題，有些衣服的染料在初次清洗時會有輕微掉色現象，這是正常的。”

“但如果不提前告訴顧客，他們會覺得自己買到了劣質產品。”

“我把這些情況都如實說清楚，顧客反而會覺得我們很靠譜。”

“那你這樣如實說，不會生意不好嗎？”她有些擔憂地問我。

我笑了笑。“恰恰相反。剛開始確實有一些顧客因為衣服的小瑕疵而放棄購買。”

“但慢慢地，那些購買了的顧客發現我所說的都是事實。”

“她們不僅自己成了回頭客，還介紹朋友來，信任是一點點建立起來的。”

祝琪點了點頭：“我覺得你這樣做是對的，雖然聽到有問題會有點猶豫，但是這樣讓人覺得很靠譜。”

我接著說：“其實現在很多顧客在網上買衣服，看不到實物，只能看圖片和介紹。”

“有些不良商家就只把衣服誇得天花亂墜，等顧客收到貨才發現問題多多。”

“我不想那樣，無論是線下的顧客還是線上的顧客，我都希望他們買到的衣服是符合自己預期的。”

她笑著對我說：“現在我算是明白了，你這如實回答的背後，是對店鋪長遠發展的深謀遠慮啊。”

我點點頭，微笑著說道：“是啊！矇騙忽悠顧客一次也只能是一次。”

在這個小小的服裝店裡，每一件衣服的銷售都不僅僅是簡單的交易。

我堅持著自己的原則，用誠信對待每一位顧客，無論是線上還是線下。

因為我知道，只有這樣，這個小店才能在競