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“取完骨頭，事情不就結了。難不成還回來鬧事不成。”林安心奇怪的問道。魯招娣驚奇的看著林安心，挑了挑眉，拍拍林安心的肩膀：“妹妹，你可真是活神仙。最可氣的地方來了，那小夥子取了骨頭，覺得喉嚨不舒服。”

林安心嗤笑了一下。“能舒服才怪，吞飯糰，哪百年的老古董了，這是個科學的社會，不合宜的經驗，還拿出來用，越折騰戳的越深，黏膜受損越重，就算取出來了，有點疼也正常。”

“他們一家主要是心裡火大，覺得明明好取的骨頭，非搞那麼多噱頭，又是要做CT，又是可能要手術。問題的嚴重性立刻上升到——啟民的耳鼻喉科醫生不僅醫術不行，人品也不行，想多做檢查多掙錢。一大家子越想越來火，愣是四點多跑回來大吵了一架。當班醫生解釋病情有了變化，骨頭的位置變成一頭嵌頓，另一頭遊離，比較利於取出。又給他看了兩家喉鏡的對比圖片。人家就一句話，看不懂圖片，反正別家醫院取出來了，你家沒取出來是事實。沒取出來就是沒本事，根本沒資格強詞奪理，所有的解釋都是推卸責任。”

“那有的孕婦，生的前一天孩子臍帶繞頸一週，如果繞得不緊還能試著順產，隔天變兩三週，非剖不可，那是誰的責任？凡是動態事物，都有變化的可能。怎麼卡的雞骨頭就成磐石了，位置動了也能不認？”

魯招娣不禁笑出聲。“這比喻好，當時應該讓你去解釋的。”“別介，人家在氣頭上，才不會聽你的解釋。我這身子弱，不經打，更不經罵。”“反正好多人看了當班護士傳在群裡的圖，骨頭卡的位置前後確實有了變化。這也太冤枉了！”林安心嘆了口氣。“現在做醫生可真不容易。”

“這件事，誰都沒錯，就是看問題的方式不同。說白了就是一萬和萬一的問題。”魯招娣一臉沉重。兩人說了半天話，林安心的睡意早就淡了，忍不住好奇的問道：“什麼一萬和萬一？”

“這是本小姐這個把月總結出來的金科玉律，今天免費給你講解講解。所謂一萬，指的是患者的心理。很多事情不過是萬分之一的可能，你們當醫生的揪著這萬分之一的雞毛當令箭，你怎麼就能肯定這萬分之一的可能會落到我家頭上？如果都檢查完了，看到醫生所說的萬分之一根本沒有實現，就會覺得前期講給患者和家屬聽的可能就是套路，為了多掙兩個檢查費。還有等出院了，作為病友彼此交流，發現別人另樣處置也沒什麼大礙，這時候怒意更甚。”

“對頭，大多數不滿都和雙方知識的不對等有關，如果我不學醫，讓我做了一大堆檢查都沒問題，我心裡或許也會疑惑，是不是被騙了錢。那萬一呢，指什麼？”

“所謂萬一，是醫生基於自身專科知識，對某一症狀羅列出的各種可能，一一進行排查，萬一是這種情況我不會漏掉這個可能和線索。本來這是最常規的考慮，昨晚，在耳鼻喉科當班醫生對骨頭兩端嵌頓深感憂慮，決定排除刺破咽部導致大出血進而窒息的可能，提出各種檢查的同時，患者考慮的是你怎麼知道我就會這樣，肯定是你這醫生自己沒本事，又想多掙錢，所以提出各種檢查。”魯招娣左手嘩啦一下，右手又嘩啦一下，最後無奈的攤了攤手。

林安心介面道：“雙方都沒錯，錯就錯在去附院的路上那根骨頭髮生了移位，在附院被順利取出，這時候矛盾的焦點到達頂峰，附院輕鬆就取出的骨頭怎麼啟民搞不定。懷疑立刻升級，不滿升騰翻滾，所以就算凌晨也要回來出了這口惡氣。好吧，一根雞骨頭引發的血案。歸根結底，不過是這麼多年聽了太多的負面言論。想當年我們小的時候，醫生讓幹嘛爸媽就幹嘛，病也治得很好。到了網路時代，資訊大爆發，言論更自由，負面訊息聽多了，彼此不再相互信任。”

“小師妹，你想好要做醫生了嗎？我有點害怕，實在不行我