第33章 之1 瞞天過海（新創） (第2/4頁)

讓人們在情感的驅動下捐款，而忽略了自己可能原本沒有捐款的計劃。或者一家食品公司在推廣一款新的零食時，可以透過喚起消費者的童年回憶和情感連線，讓消費者在情感上對這款零食產生好感，從而更容易接受它。

社會心理學中的從眾心理和權威效應也可以被巧妙地利用。企業可以透過製造一種“大家都在使用”或“專家推薦”的氛圍，讓消費者在從眾心理的作用下跟隨大眾的選擇，或者在權威效應的影響下相信專家的推薦，從而忽略產品可能存在的一些問題。例如，一家化妝品公司可以邀請一些知名的美妝博主來試用和推薦自己的產品，讓消費者在看到這些博主的推薦後，覺得這款產品一定很好，從而忽略了可能存在的過敏風險等問題。

三、實用學：為瞞天過海提供現實基礎

實用學強調事物的實際應用價值和效果，在“瞞天過海”的策略中，實用學為其提供了現實基礎。

從產品設計的角度來看，企業可以透過巧妙的設計，將產品的實際功能隱藏在看似普通的外觀之下，從而實現“瞞天過海”的目的。例如，一款智慧音箱，外觀上與普通的裝飾品無異，但實際上內建了先進的語音識別技術和豐富的功能。使用者在使用過程中，會逐漸發現這些隱藏的功能，從而產生驚喜和滿足感。或者一款多功能的家居用品，如一把看似普通的椅子，實際上可以變形為梯子、桌子等多種形態，讓使用者在實際使用中感受到它的實用性和創新性。

在服務提供方面，實用學也可以發揮重要作用。企業可以透過提供超出消費者預期的服務，讓消費者在享受服務的過程中忽略一些可能存在的不足之處。例如，一家酒店在提供住宿服務時，不僅提供舒適的房間和美味的早餐，還為客人提供免費的接送服務、個性化的旅遊建議、24 小時的管家服務等額外的服務。這些超出預期的服務讓客人在心理上對酒店產生高度的滿意度，從而忽略了可能存在的房間面積較小等問題。

此外，實用學還可以幫助企業在解決問題時採取更加巧妙的方法。例如，一家企業在面臨生產過程中的技術難題時，可以透過創新的解決方案，如採用新的材料、改進生產工藝等，來解決問題，同時隱瞞問題的嚴重性，讓競爭對手誤以為這個問題很容易解決，從而放鬆警惕。

四、銷售學：與瞞天過海的完美結合

銷售學強調的是如何有效地將產品或服務推銷給消費者，實現銷售目標。在“瞞天過海”的策略中，銷售學可以為其提供具體的銷售方法和技巧。

差異化銷售策略是銷售學中的重要策略之一，也可以與“瞞天過海”相結合。企業可以透過突出產品或服務的獨特之處，讓消費者在眾多選擇中忽略其他競爭對手，從而實現“瞞天過海”的效果。例如，一家手機制造商在推出一款新手機時，可以強調其獨特的拍照功能、長續航能力或個性化的外觀設計，讓消費者在心理上認為這款手機與其他手機有很大的區別，從而更容易選擇這款手機。同時，企業可以在宣傳中相對弱化一些可能存在的問題，如價格較高、系統相容性一般等。

促銷策略也是銷售學中的常用手段，可以為“瞞天過海”提供支援。企業可以透過限時折扣、贈品、滿減等促銷手段，吸引消費者的注意力，讓消費者在追求優惠的心理驅動下忽略產品可能存在的一些小問題。例如，一家電子產品商店在促銷活動中，推出限時折扣和贈品活動，讓消費者在購買電子產品時，更容易接受一些可能存在的小瑕疵，如外觀上的輕微劃痕等。或者一家超市在促銷活動中，推出滿減優惠，讓消費者在為了達到滿減金額而購買更多商品時，忽略一些商品可能不是自己真正需要的事實。

關係營銷在銷售學中也佔有重要地位，可以與“瞞天過海”相結合。企業可以透過建立