第41章 英業的領隊被投訴 (第2/2頁)
中的一個資料夾雙手遞給蘇易。
“另外，請老太太到公司來一趟。算了，有老太太的聯絡方式嗎？你跟我一起去一趟。”蘇易接過資料夾對何娟說。
“我馬上去聯絡。”何娟說完，給蘇易點點頭，然後離開。
半小時後，何娟再次進來。
“蘇總，我已經聯絡了老太太。她今天一天都在家。另外，我跟旅遊局彙報了，說你會親自到客人家瞭解情況，並道歉。”
“好。我們下午去。另外，旅遊部的事，你多負責一點。一會我讓辦公室出一個任命書，你作為旅遊部副經理主持工作。”蘇易覺得何娟辦事比較有條理，應該鍛鍊一下，不然，自己就成旅遊部經理了。
“謝謝蘇總。”何娟輕輕給蘇易鞠了一躬。
“你先去忙。”蘇易點了點頭。
下午，蘇易和何娟去了老太太家。
從住家情況來看，老太太的經濟狀況只能說中等偏上，絕對不應該是豪擲五萬買珠寶的人。見蘇易登門，老太太雖然黑著臉，但還是保持了基本的客氣和禮貌。這讓蘇易覺得老太太應該算是比較有涵養人。
“蘇總，還讓你親自來。不好意思。”老太太給蘇易和何娟泡了茶，放到兩人面前的茶几上。
“秦女士，這次的事，我先向您道歉。不管什麼原因，客人投訴，就是旅行社的責任。”蘇易用標準的普通話對老太太說。
“其實，東西是我自己買的，怪不得誰。但我生氣的是，你們那個領隊，就是姓張的那個，帶團買東西時，像個兒子一樣，一回來，就跟誰欠了他一樣。這是什麼態度。”
“秦女士，方便跟我說說具體情況嗎？”蘇易客氣地問。
等秦女士說完，蘇易才知道這個叫張平的領隊，手指甲有多長。
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