第107章 處理問題 (第2/2頁)
經歷和車輛問題。她以專業的態度和溫暖的話語，讓消費者感受到了他們的支援。
顧北辰則對涉事車輛進行全面檢測和分析。他憑藉著深厚的技術功底，很快找出了車輛問題的根源。同時，他還發現經銷商在車輛售前檢查和維修記錄方面存在弄虛作假的情況。
林悅深入研究汽車銷售領域的相關法律法規和行業規範。她發現，經銷商的行為嚴重違反了消費者權益保護法、產品質量法以及汽車銷售管理辦法等多項規定。
他們帶著充分的證據和法律依據，來到汽車經銷商處。經銷商負責人一開始試圖抵賴，聲稱車輛問題是消費者使用不當造成的。但在蘇婉晴展示了消費者的證據，顧北辰分析了車輛問題的原因，林悅闡述了法律後果後，負責人不得不改變態度。
經過艱苦的談判，汽車經銷商同意為消費者提供免費維修和更換部件服務，退還強制搭售保險的費用，並承諾今後將嚴格遵守法律法規，誠信經營。
這次事件的成功解決，讓蘇婉晴、顧北辰和林悅的團隊在消費者心中的地位更加穩固。他們深知，自己的使命就是為消費者守護公平正義的消費環境。
成功解決汽車經銷商的問題後，蘇婉晴、顧北辰和林悅的團隊迎來了新的挑戰。
他們接到了關於一家電商平臺的大量投訴。消費者反映，在該平臺購買的商品存在假冒偽劣、以次充好的情況，而且售後服務極差，退換貨流程繁瑣，甚至有消費者遭遇了商家的惡意騷擾。
蘇婉晴立即組織團隊成員對投訴進行分類整理，逐一與消費者溝通，詳細瞭解他們的購物經歷和遭遇的問題。她用耐心和關懷，讓消費者感受到了他們維護權益的決心。
顧北辰則對電商平臺的運營模式和技術架構進行深入分析。他發現，平臺在商品稽核和商家管理方面存在嚴重漏洞，導致假冒偽劣商品氾濫。同時，平臺的客服系統也存在響應不及時、處理問題不專業的問題。
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