第115章 cqa溝通模型 (第1/5頁)

張小明坐在書桌前，眉頭緊鎖，面前攤開著一本厚厚的《高效溝通秘籍》。窗外夜色溫柔，但他的心中卻是一片混沌。“哎，這溝通模型到底怎麼學啊？感覺每個字都認識，湊一起就成了天書。”他自言自語，眼神中滿是迷茫。

突然，空氣中泛起一圈圈漣漪，學神那熟悉的身影緩緩浮現，帶著一抹淡淡的微笑。“小明，又在為溝通模型發愁呢？來來來，今天咱們就好好聊聊這ScqA——情境（Situation）、衝突（plication）、問題（question）、回答（Answer）模型。”

學神輕揮衣袖，彷彿有股無形的力量隨之而動，桌上瞬間多出了一副巨大的白板和幾支色彩斑斕的馬克筆。這些物品憑空出現，讓張小明不禁瞪大了眼睛，心中暗想：“這簡直是魔法啊！”

“首先，咱們得明白，ScqA是個啥。想象一下，你在給老闆彙報專案進展，怎麼開場最能吸引人？”學神的聲音溫和而富有磁性，他的話語中帶著一種讓人忍不住想要靠近探索的魅力。

張小明有些不確定地試探性地回答：“嗯……直接說結果？”

學神微微一笑，他的笑容裡沒有絲毫的嘲笑，只有鼓勵和理解。“哈哈，那太直接了，咱們先來個‘情境’熱熱身。”學神邊說邊在白板上畫了一個大大的S，字母旁邊都配上了生動的插圖——一個放大鏡代表“情境”。

“比如，‘最近市場部門在推廣新產品時遇到了瓶頸，銷售額連續兩個月下滑’。這樣一說，是不是立刻就有了畫面感？”學神的聲音中透露著自信和肯定，彷彿每一句話都是經過精心設計的。

張小明點點頭，開始跟著學神的思路走。“然後呢？”

“接下來，就是‘衝突’環節了。”學神話鋒一轉，c字躍然板上，那字型流暢有力，彷彿蘊含著某種魔力。他微笑著看向張小明，眼神中透著期待與鼓勵。

“你接著說，‘更糟糕的是，競爭對手的新品憑藉創新營銷手段迅速佔領了市場份額，我們的市場份額被嚴重擠壓’。”學神的話語中帶著一絲輕鬆的調侃，彷彿是在講述一部商業大片中的緊張情節。

張小明眼睛一亮，彷彿看到了劇情的轉折點，“哇，這麼一說，緊迫感就來了！”他興奮地拍了拍手，像是突然找到了講故事的感覺。他站起身來，模仿起學神的動作，在白板前踱步，試圖讓自己更加投入其中。

“對呀，就是要這種感覺。”學神點點頭，他的聲音聽起來既像是在安慰，又像是在激勵。“衝突是故事中最能引起聽眾共鳴的部分，它能夠激發人們的好奇心和求知慾。你看，就像這樣——”說著，學神的手輕輕一揮，白板上突然出現了一幅動態的畫面，顯示著市場銷售資料的變化曲線，競爭對手的紅色線一路飆升，而張小明所在的公司藍色線則是一路下滑，視覺衝擊力極強。

“現在，你得讓聽眾感受到那種壓力，那種不進則退的緊迫感。”學神的語氣變得更加認真起來，他指著圖表上的一系列資料，彷彿是在剖析一場真實的商業戰爭。“你可以說，‘根據最新資料，我們的銷售量下降了百分之三十，而與此同時，競爭對手的銷售額卻增長了百分之五十以上。如果我們不能迅速找到應對之策，那麼我們的市場地位將岌岌可危’。”

“嗯，這樣確實能讓大家感到形勢嚴峻。”張小明點頭贊同，他開始在腦海裡構思接下來的演講稿，心裡已經漸漸有了譜。他看著學神，眼神中充滿敬佩，“可是，光有衝突還不夠吧？還得有個解決方案才對。”

“你說得對，衝突之後，自然要有解決之道。”學神輕輕一笑，他再次拿起一支馬克筆，在白板上畫出了一個向上的箭頭，“這就到了‘行動’的環節，你要告訴別人，你已經有了對策，並且有信心去